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北京市政务服务管理局关于2020年第一季度全市政

日期:2020-06-22 07:32 来源:未知 作者:admin

  北京市政务办事管束局闭于2020年第一季度全市政府网站与政府体系政务新媒体反省景况的传递

  为进一步增强全市政府网站与政府体系政务新媒体筑树和管束,实在胀励闭联劳动落实,遵守《邦务院办公厅秘书局闭于印发政府网站与政务新媒体反省目标、禁锢劳动年度查核目标的知照》(邦办秘函〔2019〕19号)和本市相闭劳动条件,市政务办事局近期机闭展开了2020年第一季度全市政府网站与政府体系政务新媒体反省。经市政府应许,现将相闭景况传递如下:

  遵守邦办知照闭联条件,机闭第三方机构对16个区政府家数网站和56个市级部分政府网站举办了全笼盖反省,未出现不足格网站。各区政府家数网站均匀得分114.5分(满分130分,此中加分目标30分),石景山区得分最高121.5分,海淀区、西城区、房山区等10个区得分超越115分;均匀扣分1.1分,比上季度少扣1.6分,此中西城区、房山区、通州区、平谷区、怀柔区、密云区、延庆区7个区本次反省没有扣分。各市级部分政府网站均匀得分96.9分(满分100分)。全市政府网站完全类型筑树景况晋升清楚。

  截至3月,全市政府体系政务新媒体1573个,此中微博357个、微信956个、转移客户端48个、其他政务新媒体212个。政务新媒体总体及格率为98.4%,此中微博及格率97.8%,微信及格率98.7%,转移客户端及格率95.8%;各区政务新媒体及格率98.2%,各市级部分政务新媒体及格率98.8%。与上季度比拟,总体及格率晋升了12%,类型整合了一批政务新媒体,根本湮灭了长久不更新和“僵尸”“睡眠”等题目。

  (一)政府网站和政务新媒体踊跃助力新冠肺炎疫情防控。悔改型冠状病毒肺炎疫情产生从此,全市各级政府网站和政务新媒体协同联动,实时颁发威望消息、回应社会眷注、澄清乌有消息、宣称科学防患常识,转达市委市政府刚毅打赢疫情防控战的信心,领导民众自发参加和配合防控劳动。截至目前,全市政府网站累计颁发疫情防控闭联消息4.3万余条,市政府家数网站颁发策略文献、解读消息、威望回应等消息4800余条,市级闭联各部分颁发消息1.2万余条,各区政府网站颁发消息2.6万余条。

  市政府家数网站连续推出“刚毅打赢疫情防控阻击战 保证百姓大家身体强壮”“鼓励中小微企业接连强壮繁荣若干手腕”“有序胀励企业复工复产”3个专题,13个区政府家数网站和19个部分网站正在首页开设疫情防控专题,一共纠合颁发重心陈设、率领计划、策略文献、防控手腕和进步、解读回应、科普防患等威望消息。市卫生强壮委网站第临时间颁发疫情传递,筑制全市新冠肺炎疫情总览图,动态、直观揭示新增病例分散、疫情改变趋向、新增确诊病例、新增去世及出院趋向等。市文明和旅逛局、市商场禁锢局、市住房和城乡筑树委、市医保局等网站实时颁发行业防控文献和手腕,市政府外办网站面向正在京外籍人士颁发众语种疫情逐日传递、防控策略和防护消息,市农业屯子局网站创立疫情防控举报渠道,市教委、市金融禁锢局等网站开设首都训诫体系能手动、首都金融业能手动等行业专栏,市人力资源社会保证局网站推出应对疫情办事包,供应企业社会保障费缓缴申请、偶然性岗亭补贴申请、外来务工职员有序返岗共享办事平台等办事,市执法局网站开设“京司视频”专栏,推出“战疫--功令小贴士”等系列防疫普法短视频。依托全市一体化换取互动平台,深化全市协同机制,针对疫情闭联网民留言开发速转速办机制,实时回应民众眷注,推出疫情防控智能问答,为网民供应智能便捷商酌平台。

  各区各部分政务新媒体外现分众化、宣称速、外面精巧、笼盖面广、阅读量大等上风,以图片、微视频、海报、动画等众种外面实时、高频、一共颁发及时疫情、发烧门诊名单、就医指南、确诊病例勾当轨迹、防控手腕、返京复工防护、驰援武汉等消息,进一步晋升疫情防控消息宣称率、晓得率,晋升民众自我防患认识,踊跃领导社会舆情,加强征服疫情的信仰。

  (二)类型网站页面计划。落实《北京市政府网站页面计划联合类型》条件,各区、各部分网站均准时竣工改版上线,优化栏目创立和功用组织,类型联合页面框架、头尾标识、颜色搭配,全市政府网站告终完全妥协、作风相似,揭示首都一体化网上政府形势。17个部分33个政务办事工作体系页面作风告终与政府网站作风联合,进一步晋升用户体验。16个区政府和54个市级部分网站同步展开呼应式计划,主动适配转移终端,便于企业和大家浏览探访。全市政府网站依托全市联合搜求平台,正在本站搜求根柢上同步告终全市“一网通查”,便当网民速速查问全市范畴内闭联政府消息。

  (三)进一步流利收集问政渠道。93.75%的区政府家数网站和89.29%的部分网站能正在5个劳动日内对商酌题目作出有用回复。1个劳动日回复率比上季度有清楚晋升,丰台区、石景山区、门头沟区等11个区政府家数网站和市教委、市经济和消息化局、市公安局、市财务局、市城管司法局、市公园管束核心等20个部分网站正在收到简便商酌后1个劳动日内予以确切回复。各区、各部分网站均公然了网民留言治理景况,具体公然了留言时辰、回复时辰、回复单元、回复实质等,承受社会监视。密云区政府家数网站对留言回复供应网民写意度评判办事。16个区政府和23个部分网站供应智能问答办事,通过智能机械人主动及时解答网民简便商酌,进一步晋升网民诉求呼应度。

  (四)准时颁发政府网站年度报外。落实邦办《闭于做好政府网站年度报外颁发劳动的知照》条件,各区、各部分均于1月31日前正在本网站首页明显职位颁发了2019年度政府网站劳动报外,具体公然了消息颁发、专栏专题、解读回应、工作办事、互动换取、安宁防护、转移新媒体、更始繁荣等景况。13个区政府家数网站和47个部分网站对各年度劳动报外正在网站首页以专题栏目等外面集聚揭示,便当网民查阅。

  (一)一面网站筑树运维不敷类型。一面单元对回应网民劳动不敷着重,市金融禁锢局等4个单元对简便网民商酌留言超越5个劳动日不复兴。一面网站网民留言公然比率不高。部分网站还存正在栏目更新不实时、空缺栏目等景况。一面网站消息颁发审核把闭不苛,错别字、不类型外述等题目时有产生,通常巡检、“读网管网”落实不到位,存正在链接不行用、网页掀开分外等景况。市交通委、市执法局、大兴区等仍存正在操纵不类型域名景况。

  (二)少许网站用户体验不敷友情。少数网站存正在返回探访未便等题目。少许网站兼容性不强,正在操纵主流浏览器探访时,不行寻常显示页面实质。一面网站操纵不具备闭上功用的悬浮框。部分网站政民互动局限提问次数,每个用户每天只可提问一次。网站智能问答功用有待完满,存正在答非所问、问而不答、精准度不上等景况。部分网站网民常睹题目参考性不强。

  (三)政务新媒体筑树管束有待增强。一面政务新媒体仍存正在更新不实时景况。少许政务新媒体缺乏互动,闭上留言评论或互动功用,或对网民提出的题目无应答。有单元对本单元政务新媒体管束职责落实不到位,仍存正在漏报瞒报、疏于禁锢、筑而不管等题目,对已不保护的账号未实时治理清算刊出。有的政务新媒体定位不清、功用简单、原创实质少,部分账号颁发洪量与政务无闭消息,影响政务新媒体威望性、公信力。

  (一)落实劳动负担。各区、各部分要加强政事认识,永远把政事筑树贯穿政府网站和政务新媒体劳动。深化办公室主管职责,增强办公室与消息化、消息传布以及闭联本能处室(部分)协同配合,清楚分工职责,健康劳动机制,实在胀励劳动落实。开发健康颁发审核、网民留言处罚、安宁管束、通常反省、查核监视等劳动轨制,深化政府网站和政务新媒体全流程筑树管束。增强通常巡检,苛肃值班读网轨制,实时出现和修正错敏字、不类型外述、错断链等错漏消息,网站改版、迁徙或展开其他涉及页面、栏目等宏大调动改变劳动的,要及机遇闭展开错断链专项自查整改,避免呈现网页打不开、掀开分外等景况,对闭联旧网页要实时下线、删除,杜绝可搜、可睹。苛肃落实收集安宁负担制,确保政府网站和政务新媒体消息实质安宁和稳固高效运转。

  (二)增强政府网站公然、互动、办事三位一体功用筑树。各区、各部分要以企业大家需求为导向,以便当好用为标的,胀励政府网站公然、互动、办事平衡繁荣,打制便民高效的一体化网上政府。增强消息颁发,正在新型冠状病毒肺炎防控时期,接连做好疫情防控消息和复工复产、鼓励社会经济有序繁荣劳动手腕颁发。增强策略解读,缠绕核心劳动,做到策略性文献应解读尽解读,富厚解读外面,筑制适合宣称、喜闻乐睹、简明易懂的解读产物,做好策略息争读相干,实在晋升解读成效。增强政民互动,理顺商酌、投诉、举报、提议分类处罚和治理回复机制,进一步进步网民诉求呼应度,胀励简便常睹商酌1个劳动日内回复常态化,完满搜集视察功用,实时公然成睹搜集选用景况和视察结果,展开网民评论,搜求网民成睹,评估策略文献实施实行成效,流利收集问政渠道。增强工作办事,富厚和优化商酌、预定、查问、治理、反应等工作办事功用,分重心推出办事专题,筑制便民流程和贴士,供应更众脾气化、便捷化、智能化网上办事,晋升正在线办事才气。

  (三)实在晋升网民用户体验。各区、各部分要以用户体验为导向,联络网站改版劳动,接连优化组织组织,富厚网站便民功用。攥紧推动无阻挡功用筑树,提前竣工年度无阻挡筑树劳动职责,便当特别需求群体获勾销息办事。踊跃推动网站及政务办事工作体系、其他交易体系等转移端适配改制,踊跃推动网站搜求引擎优化、面向非特定对象交易体系一号登录。接连推动政务办事工作体系作风与网站作风联合,增强网站工作交易体系运转保证和监测,确保稳固高效运转,体系暂停或无法操纵时,应实时向工作人颁发提示告示。各区要接连推动政府网站颁发、互动、办事功用向区融媒体延迟,胀励统一繁荣,进步宣称力、领导力、影响力。有要求的要依托政府网站互动功用,筑树统一网站、新媒体、热线等众渠道,笼盖各层级的联合互动平台,晋升网民诉求呼应度、处理率。

  (四)接连推动政府网站集约化筑树。完满集约化平台功用,筑树全市联合用户核心,深化联合政务消息资源库正在重心筑制颁发、跨库共享共用、数据统计说明等方面运用,推动政府网站消息数据有序共享、功用办事有用融通,加快筑树智能说明大数据平台,对全市网站运转及时监测管束,赞成网站资源和探访举止大数据说明,为科学计划、粗糙统治供应辅助。加快订定集约化平台轨制类型,加强全市政府网站完全协同才气。各区要正在与市级集约化平台对接联通的根柢上联络本区特色,踊跃探寻本区网站更始繁荣、供应脾气化办事;各部分要基于市级集约化平台缠绕本部分核心劳动,连续晋升网站筑树、管束水准。

  (五)踊跃推动政务新媒体强壮繁荣。各区、各部分要增强政务新媒体监视管束,落实劳动负担,增强反省查核,避免不管、失管和脱管。各区政府体系政务新媒体主管单元要增强与消息传布、网信等部分疏导闭联,开发协同劳动机制。对题目账号要即刻整改,对无力保护、不再操纵的账号要实时闭停刊出,未竣工闭停刊出前要实时颁发提示告示。踊跃与网信等部分、第三方平台疏导,争取赞成加快做好清算整合。纠合气力做优做强主账号,打制有质料、有温度、有影响的精品账号。增强职员和经费保证,扭住政务主线,紧扣政务办事、策略解读、政民互动展开实质颁发,做大做强正面传布,宣称党和政府声响。推动加工筑制原创类政务消息,渐渐进步原创比例。流利大家网上成睹外达渠道,主动回应社会眷注,准确领导社会舆情。增强办事运用,将合用转移端的优质政务消息与高频办事事项向政务新媒体集聚,实在供应消息查问、正在线缴费、工作预定、证照治理等民生办事,告终更众事项“掌上办”。擅长行使政务新媒体更始展开政府劳动,踊跃探寻社会统治新式样新渠道,晋升行政功效。

  对本次反省中出现的题目,相闭单元要选取手腕即刻整改,并实时反应市政务办事局。下一季度将核心反省网站无阻挡筑树、转移端适配、工作体系页面计划联合类型以及政务新媒体消息颁发、功用筑树等景况。各区、各部分要认线年第二季度政府网站和政务新媒体自查劳动。各区政府家数网站自查景况请于2020年5月20日前书面报市政务办事局登记,并正在本区政府家数网站公然。